Warunki Świadczenia Usług

1. Wprowadzenie i zaufanie

Nasza polityka ochrony danych oraz niniejsze warunki korzystania ze strony mają budować zaufanie i zapewnić Ci przejrzyste, bezpieczne i pozytywne doświadczenie na leoniaandco.pl („Serwis”).
Leonia & Co priorytetowo traktuje poufność i bezpieczeństwo Twoich danych osobowych.

Kontakt: kontakt@leoniaandco.pl

2. Kim jesteś w świetle CGU

„Użytkownik” oznacza każdą osobę odwiedzającą Serwis, w tym:

• Klienta, który złożył zamówienie,
• Osobę, która utworzyła konto, ale nie dokonała zakupu,

• Odwiedzającego bez konta.

3. W jakich celach przetwarzamy dane

3.1. Kiedy zbieramy dane

Zbieramy dane, gdy: odwiedzasz Serwis (cookies), zakładasz konto, składasz zamówienie, zapisujesz się do newslettera (e-mail/SMS).

3.2. Twoja nawigacja po Serwisie

Dane związane z nawigacją (cookies, dzienniki zdarzeń) przetwarzamy na podstawie Twojej zgody – aby Serwis działał prawidłowo i wygodnie.

3.3. Realizacja zamówień i obsługa klienta

Dane wykorzystujemy do: realizacji zamówień, płatności, dostawy, obsługi posprzedażowej (w tym przez social media), rozliczeń, zwrotów, reklamacji.
Podstawa prawna: wykonanie umowy; w zakresie obowiązków publicznoprawnych – obowiązek prawny; w marketingu bezpośrednim – zgoda lub prawnie uzasadniony interes.

3.4. Płatność ratalna / odroczona (np. Klarna)

Dane mogą być przekazywane operatorowi płatności w celu oceny zdolności do skorzystania z usługi i jej dostosowania.
Podstawa: wykonanie umowy; dla danych karty – Twoja zgoda.

3.5. Opinie klientów

Publikacja i zarządzanie opiniami odbywa się na podstawie Twojej zgody lub uzasadnionego interesu (informowanie innych klientów).

3.6. Dochodzenie należności i przeciwdziałanie nadużyciom

Dane przetwarzamy w celu zapobiegania oszustwom i zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.
Podstawa: wykonanie umowy oraz uzasadniony interes Leonia & Co.

3.7. Działania reklamowe i statystyczne

Dane możemy wykorzystywać do personalizacji treści, statystyk, kampanii reklamowych, konkursów i loterii promocyjnych (z wyłączeniem gier hazardowych).
Podstawa: zgoda lub uzasadniony interes.

4. Komu udostępniamy dane

Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom wspierającym nas w realizacji usług, m.in.: operatorom płatności, firmom kurierskim, systemom obsługi klienta, hostingowi (Shopify), wsparciu IT, systemom ankiet i opinii, narzędziom reklamowym.
Nie sprzedajemy danych podmiotom trzecim.

5. Okresy przechowywania

• Dane marketingowe (prospect) – do 3 lat od ostatniego kontaktu.Dane zamówień/klienta – do 5 lat w aktywnych archiwach, a następnie zgodnie z przepisami dot. przedawnienia roszczeń/obowiązków rachunkowych.
• Dane płatnicze – przechowywane przez operatora płatności zgodnie z normami bezpieczeństwa; my nie przechowujemy numerów kart.
• Cookies – zgodnie z celami i czasem życia opisanymi w sekcji 7.

6. Twoje prawa (RODO)

Masz prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec marketingu, oraz do cofnięcia zgody (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia).
Masz także prawo złożyć skargę do organu nadzorczego (PUODO).
Aby skorzystać z praw: napisz do nas na kontakt@leoniaandco.pl (podaj imię, nazwisko, e-mail, adres korespondencyjny; w razie potrzeby – kopię dokumentu tożsamości wyłącznie do weryfikacji).

7. Cookies

7.1. Co to są cookies

To małe pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce, które umożliwiają działanie Serwisu, personalizację i analitykę.

7.2. Rodzaje cookies używane w Serwisie

• Niezbędne – wymagane do korzystania z Serwisu (logowanie, koszyk, zamówienia).
• Analityczne i personalizacyjne – poprawa wygody, statystyki, dopasowanie treści.

• Reklamowe – prezentacja treści sponsorowanych dopasowanych do zainteresowań.
  Część cookies pochodzi od naszych partnerów (np. analityka, reklama, media społecznościowe).

7.3. Cookies podmiotów trzecich i wtyczki społecznościowe

Na stronie mogą pojawić się przyciski i wtyczki (np. „Udostępnij”, „Lubię to”). Serwisy społecznościowe mogą rozpoznawać Cię niezależnie od użycia wtyczki (zgodnie z ich politykami prywatności). Ustawieniami prywatności zarządzasz w swoich kontach tych serwisów.

7.4. Jak zarządzać cookies w przeglądarce

W każdej chwili możesz zablokować lub usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki.
Instrukcje znajdziesz w pomocy swojego programu (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Uwaga: wyłączenie cookies niezbędnych może ograniczyć działanie Serwisu (np. zakup).

8. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady przetwarzamy dane w EOG. Jeśli dostawca działa poza EOG, zapewniamy wymagane zabezpieczenia prawne (np. standardowe klauzule umowne UE) tak, aby Twoje prawa były chronione.

9. Bezpieczeństwo informacji

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, dostępem osób nieupoważnionych, ujawnieniem i modyfikacją. Operatorzy płatności spełniają standardy PCI DSS. Dane w transmisji są chronione m.in. protokołem SSL/TLS.

10. Profilowanie i decyzje zautomatyzowane

Niektóre decyzje (np. oferowanie płatności odroczonej) mogą być podejmowane automatycznie na podstawie analizy ryzyka (rodzaj produktów, historia transakcji).
Masz prawo żądać interwencji człowieka, wyrazić swoje stanowisko i zaskarżyć decyzję.

11. Aktualizacje dokumentu

Niniejsze CGU i informacje o prywatności mogą być aktualizowane, aby odzwierciedlać zmiany prawne i techniczne. Zmiany obowiązują od publikacji w Serwisie. Przeglądamy je co najmniej raz na 3 lata lub częściej, jeśli to konieczne.